מדיניות פרטיות

1. מי אחראי למידע

המידע נאסף ומעובד במסגרת פעילות האתר "השם יתברך". לפניות בנושא פרטיות ניתן לפנות ל-contact@hashem-yitbarach.co.il או לטלפון 058-690-0065.

2. איזה מידע אנו עשויים לאסוף

• פרטי קשר: שם, טלפון, כתובת דוא"ל ודרך התקשרות מועדפת.
• תוכן פנייה או בקשה: מידע שנמסר בטופס יצירת קשר, בהזמנה, בדוא"ל, בטלפון או ב-WhatsApp.
• מידע לצורך שירות רוחני: שמות, בקשות לתפילה, פרטי הנצחה או מידע אחר שהמשתמש בוחר למסור לצורך ביצוע השירות.
• מידע על הזמנה ותשלום: מספר הזמנה, סוג שירות, סכום, סטטוס תשלום, מזהה עסקה ונתוני תפעול. פרטי כרטיס מלאים ו-CVV אינם נאספים או נשמרים במסדי הנתונים של האתר. הזנת פרטי התשלום ועיבודם מתבצעים בממשק הסליקה המאובטח של Cardcom.
• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, סוג מכשיר, זמני גישה, דפים שנצפו, נתוני אבטחה ומידע טכני דומה.
• מידע הנאסף באמצעות Cookies וטכנולוגיות דומות: בהתאם לכלים המופעלים באתר בפועל.

3. מידע בעל רגישות מיוחדת

פניות רוחניות עשויות, מטבען, לכלול מידע אישי רגיש כגון מצב בריאותי, מצב משפחתי, מצוקה, אמונה או נסיבות אישיות. אנו מבקשים שלא למסור מידע רגיש שאינו נחוץ לביצוע השירות.

כאשר מידע כזה נמסר לצורך מתן השירות, הגישה אליו מוגבלת לבעלי הרשאה הנדרשים לכך לצורך הטיפול בפנייה או ביצוע השליחות בלבד.

4. מטרות השימוש במידע

• מתן השירות שהוזמן וטיפול בפניות.
• יצירת קשר, תיאום ועדכון המשתמש לגבי השירות.
• ניהול הזמנות, תשלומים, זיכויים ורישומים תפעוליים וחשבונאיים.
• אבטחת האתר, מניעת הונאה, טיפול בתקלות, שמירת לוגים ובקרת גישה.
• שיפור האתר, מדידת ביצועים, ניתוח שימושים ושיפור חוויית המשתמש.
• עמידה בחובות משפטיות, רגולטוריות, חשבונאיות והגנה על זכויות משפטיות.
• משלוח עדכונים או מסרים שיווקיים רק בהתאם להסכמה ולהוראות הדין, ובכפוף לאפשרות הסרה במקום שבו היא נדרשת.

5. האם חובה למסור מידע

מסירת מידע אישי נעשית בדרך כלל מרצון. עם זאת, ללא פרטים מסוימים לא נוכל לחזור למשתמש, להשלים הזמנה, לספק שירות או לטפל בבקשה. בעת איסוף מידע ישירות מאדם נמסר המידע הנדרש לפי דין לגבי מטרת האיסוף, אופן השימוש בו והגורמים הרלוונטיים לקבלתו.

6. מסירת מידע לצדדים שלישיים

איננו מוכרים מידע אישי. מידע עשוי להימסר רק בהיקף הדרוש ולמטרות לגיטימיות, בין היתר:

• לשליחים או נותני שירות המבצעים בפועל שירות שהוזמן, ורק במידה הנדרשת לביצועו.
• לספקי אחסון, דוא"ל, אבטחה, גיבוי, תחזוקה, CRM או שירותים טכנולוגיים.
• ל-Cardcom ולספקי תשלום רלוונטיים לצורך עיבוד העסקה, אימותה, מניעת הונאה, טיפול בהחזרים ותמיכה תפעולית.
• לספקי אנליטיקה, מדידה או פרסום, ככל שכלים כאלה מופעלים באתר בפועל ובהתאם לדין.
• לרשות מוסמכת, בית משפט או גורם אחר כאשר קיימת חובה או סמכות חוקית לעשות כן.
• במסגרת שינוי מבני בעסק, בכפוף לשמירה על זכויות המשתמשים והדין החל.

7. Cookies, אנליטיקה וטכנולוגיות דומות

האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין, אבטחה, שמירת העדפות, מדידה, אנליטיקה ושיפור השירות. חלק מהעוגיות חיוניות לתפקוד האתר וחלקן עשויות להיות קשורות לשירותי צד שלישי.

ניתן לנהל או למחוק Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת Cookies מסוימים עשויה לפגוע בפעולות מסוימות באתר. אם יופעל באתר מנגנון העדפות Cookies, הוא ישמש לניהול בחירות המשתמש בהתאם לאפשרויות שיציע.

8. תשלומים ואבטחת מידע פיננסי

תשלום מקוון בכרטיס אשראי ובאמצעי תשלום נתמכים מעובד באמצעות Cardcom או ספק תשלום מורשה אחר שיוצג בתהליך התשלום. פרטי כרטיס מלאים ו-CVV אינם נאספים או נשמרים במסדי הנתונים של האתר. הזנתם ועיבודם מתבצעים בממשק התשלום המאובטח של Cardcom או של ספק תשלום מורשה אחר שיוצג בתהליך התשלום.

אין לשלוח לנו מספר כרטיס אשראי מלא, CVV, קוד אימות חד-פעמי, סיסמה, קוד Apple Pay/Bit או סוד תשלום אחר באמצעות טופס יצירת קשר, דוא"ל, WhatsApp או הודעה חופשית.

האתר עשוי לשמור נתוני עסקה שאינם פרטי כרטיס מלאים, כגון מספר הזמנה, מזהה עסקה, סכום, מועד, סטטוס ואמצעי תשלום כללי, לצורך ניהול ההזמנה, הנהלת חשבונות, שירות לקוחות, טיפול במחלוקות, מניעת הונאה ואבטחה.

קביעת סטטוס תשלום אינה מבוססת על עמוד תודה או על נתון שמגיע מהדפדפן בלבד. סטטוס סופי נועד להיקבע לפי הודעה מאומתת ממערכת הסליקה ורישומי העסקה.

9. אבטחת מידע

המידע באתר מוגן באמצעות אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים הכוללים בקרות גישה, הרשאות לפי צורך, תקשורת מוצפנת, עדכוני אבטחה, גיבויים, תיעוד אירועים והגנות על נקודות קצה וטפסים. הגישה למידע מוגבלת לבעלי הרשאה ובהתאם לצורך התפעולי.

אין מערכת מקוונת חסינה לחלוטין. במקרה של אירוע אבטחה נפעל בהתאם לנסיבות, לנהלים ולהוראות הדין החלות.

10. שמירת מידע ומחיקה

מידע נשמר למשך הזמן הדרוש באופן סביר למטרות שלשמן נאסף, לביצוע השירות, לניהול הקשר עם הלקוח, לצורכי אבטחה, חשבונאות, טיפול במחלוקות ועמידה בחובות דין. לאחר שאין עוד צורך לגיטימי במידע, הוא נמחק, מצומצם או הופך לבלתי מזוהה, בהתאם לנסיבות ולדרישות הדין.

11. זכויות בנוגע למידע אישי

בהתאם לתנאים הקבועים בדין, אדם עשוי להיות זכאי לעיין במידע אישי המוחזק עליו ולבקש את תיקונו כאשר הוא אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. בקשות נוספות למחיקה, הגבלה או הפסקת שימוש ייבחנו בהתאם לדין ולנסיבות.

כדי להגן על פרטיות המשתמשים, אנו רשאים לבקש מידע סביר לצורך אימות זהות הפונה לפני טיפול בבקשה.

12. קטינים

האתר אינו מיועד לאיסוף מכוון של מידע אישי מקטינים ללא מעורבות מתאימה של הורה או אפוטרופוס במקום שבו הדבר נדרש. אם נודע לנו שנאסף מידע כזה שלא כדין, נפעל לבדיקתו ולטיפול בו.

13. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי הטכנולוגיה עשויים לעבד או לאחסן מידע בשרתים מחוץ לישראל. כאשר מידע אישי מועבר מחוץ לישראל, ההעברה מתבצעת בהתאם לדרישות הדין ובאמצעות מנגנונים מתאימים להגנת המידע.

14. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו בעקבות שינוי בשירותים, בטכנולוגיה, בספקים או בדין. מועד העדכון האחרון יוצג בראש העמוד. כאשר שינוי הוא מהותי, ננקוט אמצעי הודעה סביר לפי העניין.

15. יצירת קשר בנושא פרטיות

לבקשה לעיון, תיקון, בירור או שאלה בנוגע לפרטיות ניתן לפנות דרך עמוד צור קשר, בדוא"ל contact@hashem-yitbarach.co.il או בטלפון 058-690-0065.