תקנון האתר ותנאי שימוש

1. מפעיל האתר ודרכי התקשרות

האתר מופעל תחת שם העסק והמותג "השם יתברך" ומציע תוכן יהודי, כלים דיגיטליים ושירותים רוחניים ומסורתיים.

2. קבלת התנאים וכשירות לשימוש

השימוש באתר מיועד למי שמוסמך לבצע פעולות משפטיות מחייבות. משתמש המבצע הזמנה עבור אדם אחר מצהיר כי הוא מוסמך למסור את הפרטים הדרושים לצורך ביצוע השירות וכי מסירתם נעשית כדין.

אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי, פוגעני, מטעה, מפר זכויות, אוטומטי באופן שמכביד על המערכות, או שימוש שמטרתו לעקוף מנגנוני אבטחה, תשלום או הרשאות.

3. מהות השירותים

השירותים באתר כוללים, בין היתר, שליחויות לתפילה במקומות קדושים, פדיון נפש, שירותי קדיש והנצחה, שירותי מזוזה, פעולות מסורתיות ותכנים רוחניים. אופי השירות המדויק, מחירו והיקפו נקבעים בעמוד השירות או במהלך ההזמנה.

שירותים רוחניים ומסורתיים ניתנים מתוך אמונה, מסורת וכוונה טובה, אך מטבעם אין אפשרות להבטיח תוצאה אישית, רפואית, כלכלית, זוגית או אחרת. עדויות, המלצות או חוויות של משתמשים משקפות את ניסיונם האישי בלבד ואינן התחייבות לתוצאה דומה.

4. הזמנות, מחירים ותשלום

• המחירים המוצגים באתר הם המחירים הרלוונטיים בעת ביצוע ההזמנה, אלא אם נפלה טעות גלויה וברורה.
• לפני השלמת עסקה יוצגו, ככל הנדרש לפי דין, פרטי השירות, המחיר, אופן התשלום ומידע מהותי נוסף.
• תשלומים מקוונים בכרטיס אשראי ובאמצעי תשלום נתמכים מעובדים באמצעות Cardcom או ספק תשלום מורשה אחר שיוצג בתהליך התשלום. פרטי אמצעי התשלום מוזנים במסגרת ממשק התשלום הייעודי, ואין למסור מספר כרטיס מלא, CVV, קוד אימות, סיסמה או קוד חד-פעמי בטופס יצירת קשר, בדוא"ל או ב-WhatsApp.
• האתר אינו מסתמך על כתובת URL, עמוד תודה, הודעת דפדפן או נתון שמגיע מהלקוח לצורך קביעה סופית שעסקה שולמה. אישור תשלום נקבע לפי הודעת עסקה/Callback מאומתת ממערכת הסליקה ובהתאם לרישומי המערכת.
• האתר עשוי לשמור לצורכי תפעול, הנהלת חשבונות ואבטחה נתוני עסקה שאינם פרטי כרטיס מלאים, כגון מספר הזמנה, מזהה עסקה, סכום, סוג אמצעי התשלום וסטטוס העסקה.
• במקרה של חשש לחיוב כפול, כשל טכני או אי-התאמה, יש לפנות אלינו בהקדם כדי שנוכל לבדוק את נתוני העסקה.

5. אספקת השירות וביצוע השליחות

מועדי ביצוע המוצגים באתר הם יעד תפעולי או הערכה, אלא אם הוגדר במפורש מועד מחייב. נסיבות שאינן בשליטתנו, לרבות מגבלות גישה, עומסים, סגירת אתרים, תנאי מזג אוויר, מצב ביטחוני, מועדי תפילה או הוראות הרשויות, עשויות להשפיע על מועד הביצוע.

כאשר השירות כולל עדכון, צילום או אישור ביצוע, אופן התיעוד עשוי להשתנות לפי המקום, הכללים החלים בו, פרטיות צדדים שלישיים ושיקולי בטיחות וכבוד המקום.

6. ביטול עסקה, שינוי והחזר

זכויות הביטול של צרכן נקבעות לפי חוק הגנת הצרכן והדין החל, ובכלל זה ההוראות הנוגעות לעסקאות מכר מרחוק. אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכות שאינה ניתנת להתניה.

• בקשת ביטול ניתן למסור באמצעות עמוד צור הקשר, דוא"ל או טלפון, בצירוף פרטים המאפשרים לאתר את ההזמנה.
• כאשר הדין מאפשר גביית דמי ביטול, הם ייגבו רק בשיעור ובנסיבות המותרים בדין.
• במקרה של פגם בשירות, אי-התאמה מהותית או אי-אספקה במועד בנסיבות המקנות זכות לפי דין, יחולו הוראות הדין הרלוונטיות.
• כאשר ביצוע השירות כבר החל לבקשת הלקוח לפני הודעת הביטול, יחולו הוראות הדין לעניין התמורה היחסית או כל חריג רלוונטי.
• כאשר השירות כבר בוצע במלואו לפני קבלת בקשת הביטול, שאלת הזכאות להחזר תיבחן בהתאם לסוג השירות ולהוראות הדין.

7. מידע שהלקוח מוסר לצורך השירות

לצורך ביצוע שליחות או שירות עשויים להימסר שמות, פרטי קשר, נוסח בקשה, שם נפטר או מידע אישי אחר. יש למסור רק מידע הדרוש לביצוע השירות ולהימנע ממסירת מידע רגיש שאינו נחוץ.

הטיפול במידע אישי נעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

8. קניין רוחני

האתר, עיצובו, קוד ייחודי שפותח עבורו, טקסטים, גרפיקה, לוגו, מבנה מאגרים, סרטונים ותכנים מקוריים מוגנים בדיני הקניין הרוחני. כל הזכויות שמורות לבעלי הזכויות הרלוונטיים.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לפרסם מחדש, לבצע scraping מסחרי, ליצור מאגר מתחרה או לעשות שימוש מסחרי בתוכן ללא הרשאה מראש ובכתב, למעט שימוש שהותר במפורש בדין.

9. תכני צד שלישי וקישורים חיצוניים

האתר עשוי לכלול סרטונים, שירותי תשלום, מפות, רשתות חברתיות, WhatsApp, קישורים או רכיבים של צדדים שלישיים. שירותים אלה כפופים גם לתנאים ולמדיניות של אותם צדדים שלישיים, והאתר אינו שולט בכל היבט של פעילותם.

10. זמינות, אבטחה ותחזוקה

אנו משקיעים מאמצים סבירים בשמירה על זמינות האתר, תקינותו ואבטחתו, אך אין מערכת מקוונת החסינה לחלוטין מתקלות, שיבושים או אירועי סייבר. אנו רשאים לבצע תחזוקה, עדכוני אבטחה, שינויי תשתית והגבלות זמניות ככל הנדרש לשמירה על השירות והמשתמשים.

11. הגבלת אחריות

בכפוף להוראות דין שאינן ניתנות להתניה, השימוש באתר ובתכניו הוא באחריות המשתמש. האתר אינו מתחייב לכך שכל תוכן יהיה נקי מטעות בכל עת, או לכך ששירות מקוון יהיה זמין ללא הפסקה.

אין בסעיף זה כדי לפטור מאחריות מקום שבו הדין אינו מאפשר פטור או הגבלה.

12. שינויים בתקנון

אנו רשאים לעדכן תקנון זה מעת לעת, בין היתר עקב שינוי בשירותים, במערכות, באמצעי התשלום או בדרישות הדין. מועד העדכון האחרון יופיע בראש העמוד. שינוי מהותי יובא לידיעת המשתמשים בדרך סבירה כאשר הדבר נדרש או מתאים.

13. דין וסמכות

על השימוש באתר והעסקאות באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל, מבלי לגרוע מזכויות צרכניות קוגנטיות או מסמכות שיפוט שאין ניתן להתנות עליה לפי דין.

14. יצירת קשר

לשאלות בנוגע לתקנון, להזמנה או לבקשת ביטול ניתן לפנות באמצעות טופס יצירת הקשר, בטלפון 058-690-0065 או בדוא"ל contact@hashem-yitbarach.co.il.